Terms of service

Last updated: October 20, 2026

These terms apply when you buy The Parent Paperwork System from The Folks File at thefolksfile.com. Please read them before you buy. You can save or print this page. These terms are in English and in Spanish. The Spanish version (“Condiciones del servicio (español)”) is at the end of this page and has the same content.

1. Who we are

The Folks File is the trading name of Jose Enrique Ruiz Navarro, a private individual (persona física) in Spain.

Address: Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, Spain
Email: thefolksfile@gmail.com
Phone: +34 686 559 129 (for complaints and legal notices; we give support by email)
Website: thefolksfile.com

In these terms, “we” and “us” mean Jose Enrique Ruiz Navarro, trading as The Folks File. “You” means the person who buys.

2. What you’re buying

The Parent Paperwork System is a digital kit. It helps you write down where a parent’s papers, accounts, bills and contacts are kept, and who to call. It comes in three editions:

Essentials ($47): Start Here, the Guided Family Binder (45 items), the 30-Day Plan, 12 conversation scripts, the Family Hub spreadsheet, and a finished example for a made-up family.
Plus ($67): everything in Essentials, plus The Family Scam Shield and The First 72 Hours Playbook.
Complete ($87): everything in Plus, plus The Sibling Plan and the Sibling Plan Board spreadsheet.

The product page describes each edition in full. That description is part of these terms. The files are in English.

Format and what you need. You get PDF files and spreadsheet files (.xlsx). You need a PDF reader to open the guides, and Google Sheets or Excel to use the spreadsheets. Google Sheets needs a free Google account. The files have no copy protection and need no account with us.

Nothing ships. There is no physical product.

3. Not advice, and not a government service

The kit is an organizing tool. It is not legal, tax, financial or other professional advice, and it doesn’t explain the law in any state. Buying or using the kit doesn’t create a professional relationship between you and us. When a question needs a professional, the kit says so.

We aren’t part of, or approved by, any government. The kit links to US government (.gov) websites so you can read the source yourself. We don’t control those websites, and their pages can change after we check them.

The people and families in the kit’s examples, including the Carter family, are made up.

4. Prices and payment

Prices are in US dollars and are shown on the product page and at checkout.
You pay once. There is no subscription.
Prices include all applicable taxes. The price shown is the total you pay us. There are no shipping costs and no other fees from us.
Payments are processed by Shopify Payments and its payment partners. We never see your full card number.
Your card statement shows the charge as THE FOLKS FILE.
We’re based in Spain. Some card issuers charge a foreign transaction fee on purchases from a business outside the US. That fee comes from your card issuer, not from us, and we can’t refund it.

5. How you place an order

Choose an edition on the product page and go to checkout.
At checkout, enter your email address and billing details, and choose how to pay.
Check your order before you pay. You can change the edition, fix your email address or other details, or go back to the store at any time before you click “Pay now.”
When you click “Pay now,” you place an order with an obligation to pay.
Our contract starts when your payment is accepted. You see a thank-you page, and we email you an order confirmation.

We keep a record of your order. You can see it any time from the link in your order confirmation email.

We may cancel an order and refund it in full if the payment looks fraudulent or if there’s an obvious error in the price shown. If that happens, we tell you by email.

6. Delivery

You get your files right after you pay: as download links on the thank-you page, and by email. If the email doesn’t arrive, see our Delivery policy or email thefolksfile@gmail.com.

7. Your license to use the kit

We own the copyright in the kit. When you buy, you get a personal license to use the files for your own family. It doesn’t expire.

You may:

Keep the files on your own devices and print as many copies as your household needs.
Share printed pages, the Fridge Card and your copy of the Family Hub with your parent and with family members who help with the same parent.

You may not:

Sell, rent, give away or share the files with people outside your family.
Post the files, or large parts of them, on a website, a shared drive open to the public, a social media group or a file-sharing service.
Use the kit with paying clients or in any business.
Remove our name or copyright notice, or present the kit as your own.

If you’d like to use the kit in another way, email us first and ask.

8. Updates

Your edition includes free updates through Dec. 31, 2027. When we update a file, we email the new download link to the address on your order. You can keep using your older files if you prefer. After Dec. 31, 2027, your files are still yours, but we stop sending updates.

9. Our 30-day refund

You have 30 days from the date of your purchase to ask for a refund, for any reason. No questions asked.

Email thefolksfile@gmail.com with your order number, or use our page “Withdraw from contract here.”
You don’t need to delete or send back anything.
We refund the full amount we charged, to the card or payment method you used, within 14 days of your request. Your bank may take 5 to 10 business days to show it.
If your card issuer added a foreign transaction fee, ask them about it, because that fee doesn’t come from us.

This refund is our own promise. It is in addition to your legal rights in sections 10 and 11.

10. If a file is faulty

If a file is missing, broken, or doesn’t match what we describe, tell us at thefolksfile@gmail.com. We fix it or send you a working file, free of charge. If we can’t do that within a reasonable time, you can ask for a price reduction or a full refund.

Under Spanish consumer law, you can claim for these problems for 2 years from the date we delivered the files. This right doesn’t depend on our 30-day refund, and it doesn’t end when the 30 days end.

11. Your legal right of withdrawal (14 days)

Spanish and EU consumer law gives you the right to withdraw from this contract within 14 days, without giving any reason. We apply this right to every buyer, wherever you live.

When: within 14 days from the day you place your order.
How: tell us clearly that you want to withdraw before the 14 days end. You can email thefolksfile@gmail.com, use our page “Withdraw from contract here” (linked at the bottom of every page), or send us the model form below. You don’t have to use the form.
What happens next: we confirm that we got your request by email. We then refund everything you paid us within 14 days of the day we got your request, using the same payment method you used, unless you agree to something else. You pay no fee for the refund.

In practice, our 30-day refund in section 9 gives you everything this right gives you, with more time. You can use whichever you prefer.

Model withdrawal form
(Fill in and send this form only if you want to withdraw from the contract.)

To: Jose Enrique Ruiz Navarro (The Folks File), Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, Spain. Email: thefolksfile@gmail.com

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the supply of the following digital content: The Parent Paperwork System, edition: ______
Ordered on: ______
Order number: ______
Name: ______
Address: ______
Signature (only if this form is sent on paper): ______
Date: ______

12. Using the kit well

The kit asks you to write down where things are kept, not what they say. Please don’t write passwords, PINs, security answers, full Social Security numbers or full account numbers in it.
Respect your parent’s choices and privacy. Share what you write only with the people your parent agrees to.
You’re responsible for keeping your printed pages and your copy of the Family Hub safe, and for choosing who you share them with.
Google Sheets, Excel and the websites the kit links to belong to other companies. Their own terms apply when you use them.

13. Limits on our responsibility

Nothing in these terms limits or excludes any right you have under consumer law that can’t be limited or excluded. Within that limit:

The kit helps you organize information. We aren’t responsible for decisions you or your family make, for what you write in the kit, or for what happens when you share it.
We aren’t responsible for the content, availability or changes of websites and services run by others, including the government websites the kit links to.
We aren’t responsible for losses we couldn’t reasonably foresee when you bought the kit, or for losses caused by events outside our control.
Our total responsibility to you for any claim about the kit is limited to the amount you paid for it.

These limits don’t apply to harm we cause on purpose or through gross negligence, to personal injury caused by us, or to anything else the law doesn’t allow us to limit.

14. Privacy

Our Privacy policy explains how we use your personal data. We never see what you write in the kit.

15. Changes to these terms

We may update these terms from time to time. The version shown at the time you placed your order applies to that order. The date at the top shows when we last changed them.

16. Governing law and your consumer rights

These terms are governed by Spanish law. If you’re a consumer, you also keep the protection of the mandatory consumer laws of the place where you live, where those laws apply to your purchase. Nothing in these terms takes those rights away.

If you’re a consumer, you can bring a claim in the courts of Spain or, where your local law gives you that right, in the courts where you live.

17. Complaints and dispute resolution

If something goes wrong, please tell us so we can try to fix it. You can send a complaint by email to thefolksfile@gmail.com, by phone at +34 686 559 129, or by post to Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, Spain. We reply to emails within 48 hours on business days. For a complaint, we give you a reference number and a written receipt, and we answer within 15 days at the latest.

We have not joined a consumer arbitration or alternative dispute resolution scheme. If we can’t solve your complaint, we tell you in writing which alternative dispute resolution body could handle it, and whether we agree to take part.

The European Commission’s online dispute resolution (ODR) platform closed on July 20, 2025, so we don’t link to it.

18. Other terms

If a court finds part of these terms invalid, the rest still applies. If we don’t enforce a right straight away, we can still enforce it later. You can’t transfer your license to someone else.

19. Contact

Jose Enrique Ruiz Navarro, trading as The Folks File
Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, Spain
thefolksfile@gmail.com

Condiciones del servicio (español)

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando compra The Parent Paperwork System a The Folks File en thefolksfile.com. Léalas antes de comprar. Puede guardar o imprimir esta página. Tienen el mismo contenido que la versión en inglés que aparece más arriba.

1. Quiénes somos

The Folks File es el nombre comercial de Jose Enrique Ruiz Navarro, persona física residente en España.

Domicilio: Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, España
Correo electrónico: thefolksfile@gmail.com
Teléfono: +34 686 559 129 (para quejas, reclamaciones y notificaciones legales; la atención al cliente es por correo electrónico)
Sitio web: thefolksfile.com

En estas condiciones, “nosotros” significa Jose Enrique Ruiz Navarro, que opera como The Folks File. “Usted” es la persona que compra.

2. Qué compra

The Parent Paperwork System es un kit digital. Le ayuda a anotar dónde se guardan los papeles, las cuentas, las facturas y los contactos de su padre o su madre, y a quién llamar. Tiene tres ediciones:

Essentials (47 USD): Start Here, el Guided Family Binder (45 apartados), el 30-Day Plan, 12 guiones de conversación, la hoja de cálculo Family Hub y un ejemplo completo de una familia inventada.
Plus (67 USD): todo lo de Essentials, más The Family Scam Shield y The First 72 Hours Playbook.
Complete (87 USD): todo lo de Plus, más The Sibling Plan y la hoja de cálculo Sibling Plan Board.

La ficha del producto describe cada edición con detalle. Esa descripción forma parte de estas condiciones. Los archivos están en inglés.

Formato y qué necesita. Recibe archivos PDF y hojas de cálculo (.xlsx). Necesita un lector de PDF para las guías y Google Sheets o Excel para las hojas de cálculo. Google Sheets requiere una cuenta gratuita de Google. Los archivos no tienen protección anticopia y no necesitan ninguna cuenta con nosotros.

No se envía nada. No hay producto físico.

3. No es asesoramiento ni un servicio público

El kit es una herramienta para organizar información. No es asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni profesional de ningún tipo, y no explica la ley de ningún estado. Comprar o usar el kit no crea una relación profesional entre usted y nosotros. Cuando una cuestión necesita a un profesional, el kit lo indica.

No formamos parte de ninguna administración pública ni contamos con su aprobación. El kit enlaza a sitios web de la administración de Estados Unidos (.gov) para que pueda consultar la fuente. No controlamos esos sitios, y sus páginas pueden cambiar después de que las revisemos.

Las personas y familias de los ejemplos del kit, incluida la familia Carter, son inventadas.

4. Precios y pago

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en la ficha del producto y en el proceso de pago.
Se paga una sola vez. No hay suscripción.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. El precio que se muestra es el precio final que nos paga. No hay gastos de envío ni otros cargos por nuestra parte.
Los pagos los procesan Shopify Payments y sus socios de pago. Nunca vemos el número completo de su tarjeta.
En el extracto de su tarjeta, el cargo aparece como THE FOLKS FILE.
Estamos en España. Algunos bancos cobran una comisión por los pagos a empresas de fuera de EE. UU. Esa comisión la cobra su banco, no nosotros, y no podemos reembolsarla.

5. Cómo se hace un pedido

Elija una edición en la ficha del producto y vaya al pago (checkout).
En el checkout, escriba su correo electrónico y sus datos de facturación, y elija cómo pagar.
Revise el pedido antes de pagar. Hasta que pulse “Pay now” puede cambiar la edición, corregir su correo u otros datos, o volver a la tienda.
Al pulsar “Pay now” (“Pagar ahora”), hace un pedido con obligación de pago.
El contrato se celebra cuando se acepta su pago. Verá una página de agradecimiento y le enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido.

Guardamos un registro de su pedido. Puede consultarlo en cualquier momento desde el enlace del correo de confirmación.

Podemos cancelar un pedido y reembolsarlo íntegramente si el pago parece fraudulento o si hay un error evidente en el precio. Si ocurre, se lo diremos por correo electrónico.

6. Entrega

Recibe los archivos justo después de pagar: como enlaces de descarga en la página de agradecimiento y por correo electrónico. Si el correo no llega, consulte nuestra Delivery policy (política de entrega) o escriba a thefolksfile@gmail.com.

7. Su licencia de uso

Los derechos de autor del kit son nuestros. Al comprar, recibe una licencia personal para usar los archivos con su propia familia. No caduca.

Puede:

Guardar los archivos en sus dispositivos e imprimir las copias que necesite su hogar.
Compartir las páginas impresas, la Fridge Card y su copia del Family Hub con su padre o su madre y con los familiares que ayudan a esa misma persona.

No puede:

Vender, alquilar, regalar o compartir los archivos con personas ajenas a su familia.
Publicar los archivos, o partes importantes de ellos, en un sitio web, una carpeta compartida abierta al público, un grupo de redes sociales o un servicio de intercambio de archivos.
Usar el kit con clientes de pago o en cualquier negocio.
Quitar nuestro nombre o el aviso de derechos de autor, o presentar el kit como propio.

Si quiere usar el kit de otra forma, pídanoslo antes por correo electrónico.

8. Actualizaciones

Su edición incluye actualizaciones gratuitas hasta el 31 de diciembre de 2027. Cuando actualizamos un archivo, enviamos el nuevo enlace de descarga al correo de su pedido. Puede seguir usando los archivos anteriores si lo prefiere. Después del 31 de diciembre de 2027, los archivos siguen siendo suyos, pero dejamos de enviar actualizaciones.

9. Nuestro reembolso de 30 días

Tiene 30 días desde la fecha de compra para pedir el reembolso, por cualquier motivo y sin preguntas.

Escriba a thefolksfile@gmail.com con su número de pedido, o use nuestra página “Withdraw from contract here” (desistir del contrato aquí).
No tiene que borrar ni devolver nada.
Le devolvemos el importe íntegro que cobramos, en la misma tarjeta o medio de pago que usó, en un plazo de 14 días desde su solicitud. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
Si su banco le cobró una comisión por pago en el extranjero, consúltelo con él, porque esa comisión no es nuestra.

Este reembolso es un compromiso nuestro. Se suma a sus derechos legales de las secciones 10 y 11.

10. Si un archivo es defectuoso

Si falta un archivo, está dañado o no coincide con lo que describimos, díganoslo en thefolksfile@gmail.com. Lo corregimos o le enviamos un archivo que funcione, sin coste. Si no podemos hacerlo en un plazo razonable, puede pedir una rebaja del precio o el reembolso íntegro.

Según la ley española de consumo, puede reclamar por estos problemas durante 2 años desde que le entregamos los archivos. Este derecho no depende de nuestro reembolso de 30 días y no termina cuando acaban esos 30 días.

11. Su derecho legal de desistimiento (14 días)

La normativa de consumo española y europea le reconoce el derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días, sin dar ninguna razón. Aplicamos este derecho a todos los compradores, vivan donde vivan.

Plazo: 14 días naturales desde el día en que hace el pedido.
Cómo: comuníquenos claramente que desiste antes de que terminen los 14 días. Puede escribir a thefolksfile@gmail.com, usar nuestra página “Withdraw from contract here” (enlazada al pie de todas las páginas) o enviarnos el formulario modelo de abajo. No es obligatorio usar el formulario.
Qué pasa después: le confirmamos por correo electrónico que hemos recibido su solicitud. Después le devolvemos todo lo que nos pagó en un plazo de 14 días desde que la recibimos, con el mismo medio de pago que usó, salvo que acuerde otra cosa con nosotros. El reembolso no le cuesta nada.

En la práctica, nuestro reembolso de 30 días de la sección 9 le da todo lo que da este derecho, con más tiempo. Puede usar el que prefiera.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Jose Enrique Ruiz Navarro (The Folks File), Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, España. Correo electrónico: thefolksfile@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido digital: The Parent Paperwork System, edición: ______
Pedido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre: ______
Domicilio: ______
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______

12. Buen uso del kit

El kit le pide anotar dónde se guardan las cosas, no lo que dicen. No escriba en él contraseñas, PIN, respuestas de seguridad, números completos de la Seguridad Social de EE. UU. (Social Security) ni números completos de cuenta.
Respete las decisiones y la privacidad de su padre o su madre. Comparta lo que escriba solo con las personas que él o ella acepte.
Usted es responsable de proteger sus páginas impresas y su copia del Family Hub, y de elegir con quién las comparte.
Google Sheets, Excel y los sitios web a los que enlaza el kit pertenecen a otras empresas. Al usarlos se aplican sus propias condiciones.

13. Límites de nuestra responsabilidad

Nada en estas condiciones limita ni excluye los derechos que le reconoce la normativa de consumo y que no se pueden limitar ni excluir. Dentro de ese límite:

El kit le ayuda a organizar información. No respondemos de las decisiones que tomen usted o su familia, de lo que escriba en el kit ni de lo que ocurra al compartirlo.
No respondemos del contenido, la disponibilidad ni los cambios de sitios web y servicios de terceros, incluidos los sitios de la administración a los que enlaza el kit.
No respondemos de daños que no pudiéramos prever razonablemente cuando compró el kit, ni de daños causados por hechos ajenos a nuestro control.
Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación sobre el kit se limita al importe que pagó por él.

Estos límites no se aplican a los daños que causemos intencionadamente o por negligencia grave, a los daños personales que causemos ni a nada que la ley no nos permita limitar.

14. Privacidad

Nuestra Privacy policy (política de privacidad, en inglés) explica cómo usamos sus datos personales. Nunca vemos lo que escribe en el kit.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada cuando se hizo. La fecha del principio indica la última modificación.

16. Ley aplicable y sus derechos como consumidor

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si es consumidor, conserva también la protección de las normas imperativas de consumo del lugar donde vive, cuando se apliquen a su compra. Nada en estas condiciones le quita esos derechos.

Si es consumidor, puede presentar una demanda ante los tribunales de España o, cuando la ley de su lugar de residencia se lo permita, ante los tribunales del lugar donde vive.

17. Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo va mal, díganoslo para que intentemos arreglarlo. Puede presentar una queja o reclamación por correo electrónico a thefolksfile@gmail.com, por teléfono al +34 686 559 129 o por correo postal a Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, España. Respondemos a los correos en 48 horas hábiles. Para cada reclamación le damos un número de referencia y un justificante por escrito, y la contestamos en un plazo máximo de 15 días.

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo ni de resolución alternativa de litigios. Si no podemos resolver su reclamación, le indicaremos por escrito qué entidad de resolución alternativa podría tramitarla y si aceptamos participar.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025, por eso no enlazamos a ella.

18. Otras condiciones

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estas condiciones, el resto sigue vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante. No puede transferir su licencia a otra persona.

19. Contacto

Jose Enrique Ruiz Navarro, que opera como The Folks File
Calle Alcalá y Ortí 20, 41002 Sevilla, España
thefolksfile@gmail.com